Politique de Confidentialité de L'Oasis de Bien-Être
Chez L'Oasis de Bien-Être, situé au 12 Rue de la Paix, Rez-de-chaussée, 75002 Paris, Île-de-France, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services, qu'il s'agisse de massages thérapeutiques, de relaxation, de massages des tissus profonds, de massages sportifs, de massages prénataux, de massages en couple, de thérapies aux pierres chaudes, d'aromathérapie ou de réflexologie.
1. Informations Que Nous Collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, prenez rendez-vous ou interagissez avec notre plateforme en ligne :
- Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone (+33 1 23 45 67 89), adresse e-mail (contact@oasis-bien-etre.fr).
- Informations professionnelles ou de santé (si pertinentes pour le service) : Antécédents médicaux pertinents, allergies, zones de tension spécifiques, préférences de pression, objectifs du massage (ex: relaxation, soulagement de la douleur). Ces informations sont collectées avec votre consentement explicite et sont cruciales pour adapter nos services à vos besoins spécifiques et garantir votre sécurité.
- Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou autres informations de paiement, uniquement pour la transaction et via des passerelles sécurisées. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et votre utilisation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé). Ces données sont anonymisées autant que possible et servent à améliorer notre service en ligne.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour programmer et confirmer vos rendez-vous, personnaliser les services (ex: adapter le massage à vos besoins spécifiques), et gérer vos paiements.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services ou des offres spéciales (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer l'expérience client et développer de nouvelles offres.
- Conformité légale : Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, hormis dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services externes pour nous aider à gérer nos opérations (ex: systèmes de réservation en ligne, traitement des paiements). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiées.
- Obligations légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une demande légale valide (ex: décision de justice, mise en demeure gouvernementale).
- Consentement : Avec votre consentement explicite pour tout autre partage.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, la sécurisation de nos systèmes informatiques et la formation de notre personnel sur les bonnes pratiques de protection des données.
5. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes, y compris à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : L'Oasis de Bien-Être, 12 Rue de la Paix, Rez-de-chaussée, 75002 Paris, France. Nous traiterons votre demande conformément aux exigences légales.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
7. Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
8. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
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